Termos de Uso
Última atualização: 8 de novembro de 2026 · Versão 1.3
1. O serviço
O Healthy Ecom (Healthy Ecommerce) é um sistema de gestão para lojas virtuais. Reúne, num painel só, os pedidos da loja própria e dos marketplaces conectados, o estoque de cada lugar onde a mercadoria fica, o cadastro de produtos, o financeiro, a loja própria do cliente e, quando liberada, a emissão de nota fiscal (em liberação). É oferecido como sistema online, por assinatura, pela DigiVolution Soluções (Digivolution Tecnologia LTDA, CNPJ 68.692.208/0001-52), a "mantenedora".
2. Aceitação
Ao contratar, acessar ou usar o Healthy Ecom, você declara ter lido e aceito estes Termos. O uso continuado do sistema depois de uma alteração, informada conforme o item 12, vale como aceitação da nova versão.
3. Conta, acesso e equipe
O acesso ao painel é feito com e-mail e senha pessoais. O titular da conta (a loja contratante) é responsável por guardar as credenciais, por manter os dados cadastrais verdadeiros e atualizados e por tudo o que a sua equipe faz no painel. Cada pessoa da equipe tem um papel (dono, administrador, operação, financeiro ou leitura) que limita o que ela pode ver e alterar, e as ações ficam registradas.
4. Planos, valores e pagamento
O Healthy Ecom é contratado por plano. Valores por mês, impostos inclusos, para os planos vigentes nesta data:
| Plano | Mensal | Semestral (por mês) | Anual (por mês) | Inclui até |
|---|---|---|---|---|
| Loja | R$ 249,90 | R$ 224,91 | R$ 199,92 | 500 pedidos/mês · 1.000 produtos · 2 usuários |
| Multicanal | R$ 499,90 | R$ 449,91 | R$ 399,92 | 2.000 pedidos/mês · 5.000 produtos · 5 usuários |
| Operação | R$ 899,90 | R$ 809,91 | R$ 719,92 | 10.000 pedidos/mês · produtos ilimitados · 12 usuários |
| Enterprise | Sob consulta, com contrato de 12 meses e implantação. | |||
- Ciclos: mensal a preço cheio, semestral com 10% de desconto e anual com 20%, pagos adiantado por Pix. O desconto vale para a mensalidade, nunca para implantação nem para as tarifas abaixo.
- O que cada plano inclui: o Loja traz loja própria, pagamento online, estoque e pedidos; o Multicanal soma Mercado Livre, Shopee (em ativação) e etiqueta de frete; o Operação soma nota fiscal automática (em liberação) e relatórios. Funções de um plano acima ficam indicadas no painel com o plano que as libera.
- Pagamentos online da loja própria: 1% sobre cada pagamento recebido pelo Healthy Ecom, além das tarifas do Asaas (item 6). Venda paga fora do sistema não tem essa tarifa.
- Pedido extra: R$ 0,40 por pedido acima da faixa do plano no mês, cobrado uma vez no fechamento do mês seguinte. Nenhuma venda é bloqueada pelo limite.
- Implantação (opcional, por escopo, paga uma vez): Loja montada R$ 997 · Marketplace R$ 497 por canal · Fiscal R$ 997 (em liberação). Até R$ 1.000, 100% na contratação; acima, 50% na contratação e 50% na entrega. Não é reembolsável depois de iniciada.
- Teste grátis: 14 dias no plano Loja, sem cartão, com uma loja de demonstração carregada. O teste termina sozinho no prazo, com aviso 3 dias antes.
- Atraso: lembrete 3 dias antes do vencimento; com 5 dias de atraso o painel é bloqueado (a loja e os canais continuam vendendo); com 10 dias o acesso e a loja são suspensos. Tudo volta assim que o pagamento é confirmado, e durante a suspensão os dados da loja são preservados e continuam exportáveis pelo titular.
Valores e condições especiais combinados por escrito (proposta aceita) prevalecem sobre esta tabela. Os preços são reajustados uma vez por ano, em janeiro, pelo IPCA acumulado, com aviso em dezembro; o plano anual pago adiantado só é reajustado na renovação.
5. Serviços de terceiros
O Healthy Ecom se conecta a serviços de terceiros, como Mercado Livre, Shopee (em ativação), Melhor Envio, Asaas e o emissor de notas fiscais (em liberação). Quem autoriza essas conexões é o titular da conta, com as próprias contas nesses serviços. Cada serviço tem regras, tarifas e disponibilidade próprias, que a mantenedora não controla, e o titular continua sujeito a elas. Instabilidades ou mudanças feitas por esses serviços podem atrasar a chegada de pedidos ou a emissão de notas.
6. Pagamentos online da loja
Os pagamentos por Pix, cartão e boleto da loja própria são processados pelo Asaas e caem na conta de recebimento aberta para a loja, que passa pela análise e aprovação do próprio Asaas. Além das tarifas do Asaas por meio de pagamento, a plataforma retém 1% de cada pagamento online, separado automaticamente no repasse (split); o restante cai direto na conta da loja.
Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
A Digivolution Tecnologia LTDA atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.
O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.
Suporte do Asaas: 0800 009 0037 · contato@asaas.com.br
7. Notas fiscais e obrigações do lojista
O titular é responsável pelos dados fiscais dos produtos e da empresa, pelo certificado digital que envia e por cumprir suas obrigações tributárias. A nota fiscal automática está em liberação e, quando liberada, faz parte do plano Operação: o Healthy Ecom automatiza a emissão e a guarda dos arquivos, mas não substitui a orientação do contador da loja.
8. Dados da loja e dos clientes finais
Os dados dos clientes finais da loja (compradores) pertencem ao titular da conta, que é o controlador desses dados. A mantenedora os trata como operadora, só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
9. Uso adequado
É proibido usar o sistema para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras lojas, interferir no funcionamento da plataforma ou revender o acesso sem autorização da mantenedora.
10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
A mantenedora trabalha para manter o serviço no ar e protegido, mas não garante funcionamento ininterrupto. Não responde por interrupções por motivo técnico ou de força maior, por indisponibilidade de serviços de terceiros, por decisões de negócio tomadas com base nas informações do painel nem por uso inadequado pelo titular ou pela equipe dele. O sistema é entregue "como está", dentro das boas práticas disponíveis.
11. Propriedade intelectual
O software, o código, o design e as marcas do Healthy Ecom pertencem à mantenedora. O contratante recebe o direito de uso durante a vigência da contratação, sem adquirir a propriedade do software. O conteúdo da loja (marca, fotos e textos) continua sendo do titular.
12. Encerramento e alterações
O encerramento segue o combinado na proposta. Antes de encerrar, o titular pode exportar vendas, estoque, financeiro e notas (planilhas, PDF e XML). A mantenedora pode alterar estes Termos com aviso prévio pelos canais de contato e pode suspender o acesso em caso de violação deles.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos, contratação ou suporte: WhatsApp (37) 2888-0066. Mantenedora: Digivolution Tecnologia LTDA · CNPJ 68.692.208/0001-52.
14. Lei aplicável
Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão levados ao foro do domicílio da mantenedora.